قوانین اجرایی فروشگاه:
1. راکت گیم تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران میباشد و فعالیت خود را در حیطه قوانین پیش می گیرد.
2 راکت گیم موظف است در اسرع وقت به پشتیبانی کاربران خود بپردازد. و به سوالات و مشکلات مشتریان خود پاسخگو باشد.
3. راکت گیم موظف است در حفظ حریم شخصی کاربران خود کوشا باشد.
4. راکت گیم موظف است در صورت تغییر ، تغییر قوانین و حقوق مشتری در این مکان درج کند.
5. راکت گیم موظف است به تمامی قوانین قید شده در سایت را اجرا کند.
6. راکت گیم مشتاق به شنیدن تمامی انتقادات و پشنهادات شما کاربران گرامی جهت سازندگی مجموعه خود نیازمندیم پس این مهم را دریغ نکنید
7-این وبسایت دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت معدن و تجارت می باشد.
8. کلیه سفارشات و محصولات دیجیتالی و فیزیکی تنها پس از احراز هویت کامل طبق قوانین سایت تحویل خواهد شد.
قوانین ارسال کالا ها و محصولات فیزیکی:
1-تمامی کالاهای روی سایت اصل بوده و راکت گیم اصالت کالا ها را تضمین می نماید لازم به ذکر است هیچ کالای فیزیکی غیر اصل یا های کپی حتی به درخواست مشتری به فروش نخواهد رسید.
2-کلیه محصولات گیمینگ اعم از کامپیوتر ها ، قطعات،کنسول ها و لوازم جانبی و … که بر روی سایت می باشند بدون گارانتی می باشند در صورتی که خدمات گارانتی برای کالاها میخواهید قبل از خرید به صورت تلفنی با فروشگاه هماهنگ نموده و کالا هارا با پرداخت مبلغ بیشتر با گارانتی تهیه نمایید. در غیر این صورت فروشگاه در قبال خدمات گارانتی و یا مرجوع نمودن کالا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
3-کالاهای خریداری شده برای مشتریان خوب شهرستانی با شرکت های باربری :ماهکس، تیپاکس ،پست، کالارسان و یا باربری هوایی ارسال خواهد شد و فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از ارسال ناصحیح کالا توسط شرکت های باربری نخواهد داشت. ارائه رسید باربری به منزله تحویل و تایید فنی و سلامت محصول می باشد.
4-کلیه کالاهای ارسالی شهرستان بر اساس ارزش کالا توسط شرکت باربری بیمه می شوند و مسئولیت سلامت کالا بر عهده شرکت باربری (ماهکس،تیپاکس ،پست و …) می باشد. لازم به ذکر است مشتری در زمان تحویل کالا باید ابتدا جعبه مرسوله را باز نموده و از صحت و سلامت فیزیکی کالا اطمنیان حاصل نموده و بعد از آن اقدام به تحویل گرفتن کالا از مامور شرکت باربری( ماهکس، تیپاکس ، پست و … ) اقدام نماید. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش راکت گیم اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش راکت گیم ارسال شود.
5-با توجه به نوسانات قیمت ارز قبل از خرید کالاها نسبت به موجودی و قیمت نهایی با فروشگاه هماهنگ نمایید.
6-هزینه ارسال کلیه کالاها در تهران و شهرستان به صورت پس کرایه و بر عهده مشتری می باشد.
7-در خصوص کالای خاص مانند مانیتور و تلویزیون و CPU و … براساس قوانین کشوری سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولید کنندگان (وزارت صنعت معدن و تجارت) گارانتی مرجوعی و یا تعویض کالا بر اساس پیکسل سوخته تا 6 عدد (یعنی بیشتر از 5 عدد پیکسل) را شامل می شود و کمتر از مقدار مذکور، فروشگاه راکت گیم و شرکت های گارانتی کننده رسمی و غیر رسمی هیچ گونه مسئولیتی را قبول نخواهند کرد.
با توجه به حساس بودن پنل های مانیتور و CPU ها، کلیه کالا ها تنها در محل فروشگاه امکان تست و رویت سلامت فیزیکی را دارند در صورت خروج کالا از انبار فروشگاه، هیچ گونه مسئولیتی متوجه دراگون شاپ نخواهد بود و مشتریان موظف به تست در محل و یا درخواست تست کالا توسط کارشناسان راکت گیم را در صورت خرید غیر حضوری را خواهند داشت.
محصولات گروه پردازنده ها (CPU) در کشور ایران هیچ گونه گارانتی و یا ضمانتی ندارند و فروشگاه نیز تنها در صورت تست کالا در محل فروشگاه تعهد تست و یا تعویض کالا را خواهد داشت
8-درصورتی که پلمپ کالا توسط مشتری به هر علتی باز گردد امکان مرجوعی و یا تعویض کالا وجود نخواهد داشت و درصورت امکان و با توافق و تایید فروشگاه پس از کسر 20 تا 35 درصد از مبلغ فاکتور مبلغ به حساب کاربر عودت داده می شود.
9-اکانت های بازی رو به هیچ عنوان بدون هماهنگی تنظیماتشو عوض نکنید بعد از عوض کردن هرگونه مشکل بوجود بیاد راکت گیم مسئولیتی قبول نمیکنه
10-تمامی ارسال بسته ها با تیپاکس میباشد و ارسال هم پس کرایه درب منزل پرداخت میشود
11-و دراخر هم کالای فروخته شده فقط در صورت مشکل یا خرابی پس گرفته و مرجوع میشود